Como Comprar?

    A Essência Viva gostaria de assegurar aos seus clientes que fazer compras no nosso site é seguro. As compras são pagas antecipadamente, seguindo as tendências do comércio eletrônico, mas somos uma empresa com porta aberta, telefone de contato e uma reputação a manter. Todas as encomendas são enviadas via correio, após a confirmação do pagamento.

Qual o prazo de entrega?

    Logo que efetuada a compra em nossa loja, caso o produto se encontre em estoque será imediatamente enviado pelos de acordo com a sua escolha. Por favor certifique-se de que todos os seus dados estejam corretos e que há alguém para receber a encomenda na morada indicada. A entrega pode demorar até 2 dias úteis para Jundiaí e Região, em outros Estados até 10 dias úteis (dependendo do peso e destino) nas regiões.

Quais as garantias e devoluções? 

    Os produtos da Essência Viva foram cuidadosamente selecionados. No entanto, caso não esteja completamente satisfeito/a com uma das suas compras comprometemo-nos a trocar por outro produto de valor igual ou superior (ou a cancelar a encomenda) no prazo de 30 dias desde que:

- o produto não tenha sido usado nem a sua embalagem aberta e/ou; - o produto esteja nas mesmas condições de compra e/ou;

- o produto em questão esteja defeituoso.  
 

Se a Essência Viva notar que o produto foi adulterado, se o cliente mudou de ideia ou se não estiver em perfeitas condições a devolução não poderá ser feita. Os portes de devolução estão a cargo do cliente. 

Comprar através da Internet é uma forma fácil, conveniente e segura, através dos passos abaixo: 
 
Passo 1: Escolha um produto
Selecione a categoria de produtos na barra que se encontra do lado direito. As categorias estão sub-divididas, pois desta forma é mais fácil e rápido encontrar o produto que deseja.

Passo 2: Registrar-se
Para efetuar compras online no site da Essência Viva é necessário registrar-se. Após a escolha do produto, levará o cliente a uma nova janela onde poderá preencher todos os dados necessários para realizar a compra.

Passo 3: Encomendar
Quando encontrar um produto que gosta é só clicar no ícone "comprar". Não se esqueça de registrar seus dados para efetuar as compras online. Pode também optar por clicar no produto novamentem pois abrirá detalhadamente as características do produto.

Quando carrega em "comprar" vai adicionar este item a cesta de compras. O total de itens e o valor total passam a ser visíveis na cesta de compras.

Quando acabar de fazer compras pode verficar o que acabou de encomendar em "consultar". Se tudo estiver como deseja pode então clicar em "encomendar".  Neste campo pode ainda emendar a sua encomenda, como por exemplo alterar a quantidade.

Passo 4: Pagamento

OUTRAS FORMAS DE ENCOMENDAR

Pelo Telefone:
Se preferir, também é possível encomendar pelo telefone. Antes de telefonar estude cuidadosamente aquilo que pretende para que seja mais fácil anotar a sua escolha (marca e a fragrância muito especialmente). 

0800 123 4567

Boas compras!